PCの調整・修理・代理注文等に関する免責事項

  • お客様の準備不足が原因で、作業が進行出来ない時は、基本料金を請求させて頂きます。
  • 作業開始後に中断となった場合は作業料も請求させて頂きます。
  • 弊社に責任が有る作業中断は無料です。
  • よく作業中断となる理由は?

インターネット接続設定をご依頼頂いた場合、通信キャリア及びインターネットプロバイダー発行の会員証が未着・紛失の場合。
作業員が訪問到着前迄に、大切なデータやプログラム等は、お客様ご自身でバックアップを実行されて下さい。(バックアップ作業は有料でお請けできますので事前にお申し出下さい。)作業員が到着後にお客様ご自身でバックアップ作業をされる際は、その日は当日キャンセルとさせて頂きます。
その他、お客様のご都合で設定作業が継続できない場合が有ります。
利用者本人様が不在の場合等、代理の方が立ち会いされる事がありますが、立ち会いの方は本人様以上の権限がある事とさせて頂きます。無理が有る場合は、本人様がご在宅時にご依頼されて下さい。立ち会い者様が作業内容に付いて理解されていない場合は中断となったり、弊社作業員の判断で作業実行させて頂きます。この場合に発生した問題の責任は一切負いません。

  • データの移行に付いて (旧–>新パソコンへ)

お客様よりデータの移行作業を有料作業としてお申し込みの場合は、MyDocument+デスクトップ及びDドライブのデータ+メールソフト(Outlook、OutlookExpress、WindowsMail、LiveMail)の送受信データ+InternetExplorerのお気に入り、のデータを移行します。
その他ソフトのデータについてはお受け出来る場合と出来ない場合が有ります。データを保存されている場所の提示が有った場合に限らせて頂きます。
データを旧パソコンから新パソコンへ移行しただけでは動作しないソフトも有ります。一部の筆ソフトや会計ソフト等、ソフトメーカー様へお客様ご自身でお問い合わせされて下さい。
ソフト(プログラム本体)はバックアップ出来ません。CDやDVDから直接プログラムのインストールが必要です。ハードディスクを交換される場合は丸々コピーが可能ですがハードウェア構成が同一である必要が有ります。
設定作業中、又は設定作業後、お客様からユーザーデータ破損・消失等の申し出が有っても、弊社及び作業員は一切の責任を負いません。

  • OSリカバリーに付いて

(「リカバリー」とは? WindowsやMacOSを工場出荷時に戻す事です。)
お客様で作成されたデータやプログラム等は全て消去されます。
作業内容に関わらず、作業員が訪問到着前に、お客様ご自身でバックアップされて下さい。作業員は、バックアップが済んでいるものとして作業を開始させて頂きます。バックアップが済んでいるかどうかの確認は致しません。
データのバックアップや復旧を弊社へ依頼される場合は、作業料金が別途必要です。データについては有料作業であっても保証は有りません。
作業中の事故やウイルス等によるデータ削除が発生しても一切の責任は負いません。
依頼内容と作業内容が異なった場合等、データを削除する事が有りますが、一切の責任は負いません。
OSリカバリーを実行した場合は、少なくともCドライブのデータ及びプログラムは消失致しますが、「OSリカバリーの意味を知らなかった」とか「OSリカバリーでデータが消える事は知らなかった」「データが消えるとの説明が無かった」と言われる事が有りますが、弊社では一切の責任を負いません。作業員到着迄にお客様ご自身でバックアップされる事が前提です。(但し、パソコンが正常に起動しない事で出張訪問依頼される場合を除きます。)
作業後、お客様からユーザーデータ破損・消失等の申し出が有っても一切の責任を負いません。

  • 事故発生の場合

お客様に損害が発生した場合で、弊社に原因がある事が明らかとなった場合、損害賠償金はお支払い頂いた作業料金を上限とさせて頂きます。基本料金は返金出来ません。(基本料金と作業料金は請求書に記載しております。)
責任の所在が不明な場合、弊社は一切の責任は負わない事とします。
パソコンやパソコン用周辺機器等が利用できない期間が有っても、損害賠償等、一切の責任は負わない事とします。
その機器が動作しない場合、代替機として利用された場合の費用保証も責任は負えません。
弊社及び作業員が設定・修理後に、正常に動作しなくなった事により他の業者様で修理設定作業をされた場合の作業料等も、一切の責任は負わない事とさせて頂きます。

  • ServicePackのインストールに付いて

Windows XP ServicePack 2/3、2000 ServicePack 4、
Vista ServicePackのアップデートインストールはパソコンの初期化直後に行うと問題がでなくても、使用された後に行う場合には、アップデートインストールが正常に完了しない事が有ります。原因はパソコン側に有りますので、中断の場合でも有料作業となります。
ServicePackのインストールは、OSリカバリー直後に依頼される事をお勧めします。リカバリー直後でない場合のServicePackインストールのトラブルはお客様責任となります。
弊社に責任が無い理由で当日の作業が続行できない場合
次回、再出張訪問時に出張料金が必要です。

  • 弊社で準備した機器が不良や相性不良等の場合は次回出張料が無料となります。
  • 弊社都合で機器預かりとなった場合、2回目の訪問は無料です。
  • 弊社都合で当日の作業中断・別日再訪問となった場合、2回目の基本料金は無料です。
  • PCの代理注文に関しては、お客様に代わって注文を代行しているだけであり弊社では金銭的な取引についても一節かかわっていません。届いた商品に関しての一切の責任は負わない事とさせて頂きます。

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